Derechos y deberes del paciente

Derechos de los usuarios.

  • Elegir libremente a los profesionales e instituciones de la salud que le presten la atención requerida.

  • Recibir un trato digno respetando sus creencias, costumbres y opiniones.

  • Prestar durante todo el proceso terapéutico, la mejor asistencia disponible.

  • Tratar todos los registros de la historia clínica de manera confidencial.

  • Revisar y recibir, adecuadamente explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.

  • Tener una comunicación plena y clara con el profesional de la salud.

  • Utilizar todas las vías disponibles las vías de reclamación y sugerencias.

  • Obtener información completa y oportuna sobre su salud y tratamiento.

Deberes de los usuarios.

  • Tratar con dignidad y respeto al personal humano que lo atiende.

  • Procurar el cuidado de su salud y la de su comunidad.

  • Cumplir puntualmente las citas asignadas.

  • Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud, y/o sobre las alteraciones que presente.

  • Respetar las creencias políticas y religiosas del personal que lo atiende.

  • Seguir los tratamientos e instrucciones (plan casero) que indica el personal de la salud para su bienestar.

  • Cancelar lo que corresponda de acuerdo a las cotizaciones y pagos obligatorios a que haya lugar.

  • Presentar la documentación vigente y completa, necesaria para su atención.

Principios y valores corporativos

Al iniciar el tratamiento presentar los siguientes documentos:

  • Orden médica de atención; Vale para la prestación del servicio (EPS- Medicina Pre pagada) o Bono de descuento, de acuerdo a cada caso.

  • De acuerdo al convenio presentar carné vigente con documento de identidad.

  • En caso de cancelar una cita, se debe dar aviso con mínimo 2 horas de anticipación, a los teléfonos: 2555784-3112420335.

  • Durante la asistencia domiciliaria, el paciente siempre debe estar acompañado en casa.

  • En caso de requerir un informe del tratamiento realizado por parte del profesional de salud, lo debe solicitar al correo mariaclemencia.angulo@encasasalud.com.

  • Recuerde nuestros horarios de atención: de Lunes a Viernes 7 am a 5 pm, sábados de 8 am a 12 m. Domingos y festivos según disponibilidad.

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