HappySmile. Pediatric dentistry

DECLARACIÓN DE DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE
Derechos de los usuarios.
  • Elegir libremente a los profesionales e instituciones de la salud que le presten la atención requerida.
  • Recibir un trato digno respetando sus creencias, costumbres y opiniones.
  • Prestar durante todo el proceso terapéutico, la mejor asistencia disponible.
  • Tratar todos los registros de la historia clínica de manera confidencial.
  • Revisar y recibir, adecuadamente explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
  • Tener una comunicación plena y clara con el profesional de la salud.
  • Utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
  • Obtener información completa y oportuna sobre su salud y tratamiento.

 

Deberes de los usuarios
  • Tratar con dignidad y respeto al personal humano que lo atiende.
  • Procurar el cuidado de su salud y la de su comunidad
  • Cumplir puntualmente las citas asignadas.
  • Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud, y/o sobre las alteraciones que presente.
  • Respetar las creencias políticas y religiosas del personal que lo atiende.
  • Seguir los tratamientos e instrucciones (plan casero) que indica el personal de la salud para su bienestar.
  • Cancelar lo que corresponda de acuerdo a las cotizaciones y pagos obligatorios a que haya lugar.
  • Presentar la documentación vigente y completa, necesaria para su atención.

 

Recomendaciones importantes
    Al iniciar el tratamiento presentar los siguientes documentos:
  • Orden médica de atención; Vale para la prestación del servicio (EPS- Medicina Pre pagada) o Bono de descuento, de acuerdo a cada caso.
  • De acuerdo al convenio presentar carné vigente con documento de identidad.
  • Durante la asistencia domiciliaria, el paciente siempre debe estar acompañado en casa.
  • En caso de cancelar una cita, se debe dar aviso con mínimo 2 horas de anticipación, a los teléfonos: 2555784-3112420335
  • En caso de requerir un informe del tratamiento realizado por parte del profesional de salud, lo debe solicitar al correo mariaclemencia.angulo@encasasalud.com.
  • Recuerde nuestros horarios de atención: de Lunes a Viernes 7 am a 5 pm, sábados de 8 a12M. Domingos y festivos según disponibilidad.